电子商务管理

目录：

1，市场分析

2，解决方案

3，各角色利益分配

4，实施策略

5，风险及预防

1，市场分析：

对于预付卡来说

覆盖面广：商场超市、饮食、理发、娱乐等生活的方方面面都会大量用到预付卡

需求量大：对顾客来说，由于存在打折等优惠，顾客对预付卡有很大的偏好；对商家来说，可以提前收回现金，保障了现金流的稳健，并且对客户也有很大的黏性，因而广受商家的青睐。

但是由于充值不便，再加上部分商家的不诚实行为——顾客充值但未消费完就溜之大吉，给顾客造成巨大损失，另外顾客存入预付卡当中的钱不发转退，，，这些都影响了预付卡的健康发展。倘若第三方支付可以介入的话，势必会在很大程度上解决这些问题：1，自由方便地充值；2，商家逃跑或者用户想转退的话，第三方支付可以为顾客提供方便。因而无论是预付卡，还是第三方支付都有很大的市场前景。

2，解决方案：

预付卡在推广使用过程中需要解决以下问题：

1、税务问题——不使用现金&银行卡，使用预付卡支付可能存在税收政策方面的问题

2、清算系统——预付卡与商家支付系统的对接；

3、POS终端——对预付卡的支持终端；

4、大型商户——与大型商家的合作关系；

5、售卡——如何推广预付卡

如果实现预付卡与第三方支付之间的合作，它的作用将会体现在充值和支付上面

3，各角色利益分配：

在此过程中，涉及多方面的利益分配

1、商户：通过预付卡消费可以增加顾客黏性，提升消费频率和业绩

2、购卡方：包括个体客户和企业客户，实现一张卡在多个商家的使用，享受打折优惠，合理避税

3、发卡方：享受到商家销售的提成以及未消费完的充值

4，第三方支付：交易量的分成，现金在第三方系统的托管

4，实施策略：

实施难点在于：1，与发卡方的谈判合作，如果打动发卡方放自己进来是一个关键。因为第三方支付虽然极大地方便了消费者，但在一定程度上侵吞了发卡方的利益（可以将钱转到第三方支付，另外商家逃逸后现金不会全部落入发卡方，此外商家的网上销售已直接跳过预付卡而直接采用第三方支付），因而要说服发卡方。    2，与发卡方利益的分配：比如充值的利益分配。

为了更快更容易进入这条产业链，可采取以下的策略：

1，初期可以少要一些分成，甚至不要，以获取市场

2，拉尽可能多的发卡机构进入该联盟，争取到第一家永远是最重要的

3，这种合作模式在地区的细分，选择预付卡比较繁荣的地区

4，这种合作模式在行业的细分，选择预付卡多且与第三方支付有较大融合的行业，比如数码产品、图书产品，及其他标准化程度较高的产品

5，风险及预防：

1，政策风险：预付卡采用先交钱后消费的方式，这种集资方式可能会遭遇政策否决。这个风险无法避免，只能依靠商家的诚心经营，共同维护这个环境。

2，合作商家逃逸带来的信任风险：预付卡不挂失不退还，一旦商家逃逸，客户将蒙受损失。第三方支付的介入，倘若能在商家逃逸的时候实现现金的转换和收回将极大地减弱这种风险。但同时也面临发卡机构的排挤。

3，投入与产出：第三方支付介入这一产业要详细计算花费的成本及可能获得的收益，这样的项目到底值得不值得做。

工作日吃饭的时候是在一个较大的美食广场，需要用他们指定的统一的饭卡去消费。这种消费卡是预付卡的一种，在方便消费的同时也给发卡方带来了不少的好处。第一，提前收回现金。因为一般人不会吃多少就充值多少，为了方便他肯定会一次性充很多。这样吃一顿饭只会消耗卡里很少一部分钱，剩余的钱已经被发卡方提前占用。他们（发卡方和广场经营者）提前收回了现金，降低了风险。第二，他们可将这些存进来的现金用作其他投资，只需要在卡里面保留那个数字稳住消费者即可。这不是本文的重点。

故事发生在周四，我去其中一家餐馆准备要一个石锅拌饭，价格13块。我刷卡的时候发现余额不足，只剩下11块。我第一反应是充钱再回来刷卡，这时餐馆的一位女工作人员说了一句话——要不我先刷11块，等会你来了再刷2块。我马上拒绝！

你不觉得她的那句话里面有很大的学问吗？我在充值的时候在想，不知道是该骂她阴险还是该佩服她精明。如果我按照它的提议先刷11块，那么她就赚大了。

第一，他们在没卖东西的时候已经收回了大部分现金，稳定了它的资金链。我在还没得到货物的时候就提前将现金支出，这在公司之间交易的时候是大忌。大多数情况下，买方占据主导地位，卖方为了尽可能将货物卖出去，会允许买方晚点付款，或者先付一部分。当然不是绝对的，有时候卖方会占据优势地位，比如卖方的货物供不应求，这时候他就敢要求买方提前付款预定。先刷卡后吃饭虽然也在情理之中（因为风险很小，几乎不存在刷卡之后不给饭的情况），但它在我余额不足的时候提议我先刷剩余的部分其实就是要我先交部分定金，稍候发货，这在我看来有很大的压榨的味道，这就是我认为她阴险的原因所在。

第二，由于刷卡后不能退现金，如果我刷了剩余的11块，我就铁定成为了它们的客户，我必须在它们这吃一顿饭（除非我刷的钱不要了，我傻啊？）。对我而言我本不必这样做，我可以有很大的自由，我到哪都可以吃饭。两个企业交易的时候也是如此，你有很大的选择余地，你不必把钱交给一个公司，这样你就失去了选择其他公司的机会，交钱容易要钱难，即使你最终把预付款全部要回来了肯定也得花费大量的时间成本，说不定搞得关系恶化，这在经济学里称为你付出的机会成本。我后来的做法验证了这一点。充值之后我到其他地方转了转最终去了另外一家餐馆吃饭。

我无需举一些诸如三株口服液、巨人大厦、爱多VCD、太子奶（最近发生的）这样的商业案例来说明资金链和现金流的重要性，你已经停了很多遍了，但是你真正能否做到保持现金流的稳定呢？我在买手机的时候曾掉进第二个陷阱里面（先交钱后拿货，最后搞得很不愉快，之后我发誓不要轻易交出现金。但是后来我又在另外一件事上面差点也因此犯下难以弥补的大错，我没有夸张，是真的。我真是狗改不了吃屎！）。

一定要捂紧钱袋，保护好属于你的现金。

貌似这一次的质疑与咒骂比以往都来得激烈一些，腾讯继推出洛克王国、QQ团购之后，其“一直在模仿，从未被起诉”的行为方式已经让武林同道心惊胆寒，谁都害怕有一天腾讯会将其瞬间秒杀。引用文：狗日的腾讯。

腾讯做的有没有错？一直以来我就一句话——腾讯没错，它没理由不这样做，你若是腾讯，你也会如此。

第一，腾讯不违法。

第二，腾讯如此做是个彻彻底底的自由商业行为，有钱不赚，除非它有病。为了股东的信托责任，它必须去赚钱。

第三，腾讯是否违反道德？很负责任地说，腾讯没有，它比很多行贿受贿的企业高尚的多，它凭自己的努力与智慧赚钱。莫非真要让它什么新东西都不做才算有道德？任何商业机会你都应该把握，否则指不定你哪一步不留神就被焚了。走上创业这条路你就必须明白一个道理——这里没有任何同情，眼泪在此一文不值，如果连这个道理都不懂的话，洗洗手继续打工去吧。换句话说，如果一个企业家承认打不过腾讯，我会很理解。但吐过它说腾讯没道德，我只会人会它懦弱，自身实力的不敌千万别说别人道德有问题。

第四，腾讯是否阻碍竞争？我认为还谈不上。腾讯目前产品线很多，且很多产品都能达到数一数二的市场份额。门户方面有网易、新浪、搜狐；游戏方面有盛大、巨人、网易、金山等；音乐方面有酷狗、酷我；视频软件方面有暴风影音（实际上二者我都不用）；网络视频方面有PPS、PPLIVE、优酷、CNTV等；……就连他的大杀手锏IM也有51的彩虹、百度hi、旺旺、gtalk等。你可以发现，腾讯什么都做，并且什么都做的很好，但是不管在哪个领域它在做得好的同时，也有别人可以和他相抗衡（IM似乎有点牵强，但其他的都说得过去）。也就是说，腾讯没有阻碍竞争，反而由于它的加入而加剧了竞争！这就好比一个同学每门课的成绩都非常优秀，可以排在前5名甚至前三名，但在每一门课上面又不是它一个成绩很好。 小公司可能很怕腾讯的竞争，比如摩尔庄园、美团网等，但是你们不要慌张，腾讯的姿态是不饿的时候要多吃东西，而你们是找不到东西吃就要饿死。这是激发小公司快速成长的催化剂，如果挺过了这个阶段，后面的路就好走了。创新可能会成为先烈，但也可能由此飞黄腾达。一将功成万骨枯，活下来的终究只是少数。

另外说两点无关的：

1，物极必反，盛极必衰！腾讯现在很强大，什么东西都做，但我相信这个过程会有一个临界点，或者说经济学当中的“帕累托状态”。越过了那个点，腾讯必然走下坡路。那个点在哪？sorry，我不知道。

2，万事万物，有生必有死，这是亘古不变的真理！所以腾讯必然有倒掉的一天。究竟什么时间倒，因为什么倒掉了？sorry，我也不知道。阿里巴巴希望自己能长寿到102岁，腾讯呢？